Pogoji poslovanja
1. SPLOŠNE DOLOČBE
Ti Splošni pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletne trgovine Blagajne.com, pravice in obveznosti ponudnika ter kupcev oziroma uporabnikov spletne trgovine, način sklepanja pogodb na daljavo, pogoje nakupa, dostave, reklamacij, garancij, varstva osebnih podatkov ter druga vprašanja, povezana s poslovanjem spletne trgovine.
Z uporabo spletne strani Blagajne.com uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi v celoti strinja.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev kadarkoli brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani in veljajo za vse nakupe, opravljene po objavi sprememb.
Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni na spletni strani ob oddaji naročila.
2. PODATKI O PONUDNIKU
Ponudnik spletne trgovine Blagajne.com je:
OPTIMA solutions, družba za trgovino in storitve d.o.o.
Ukrajinska ulica 24a
2000 Maribor
Slovenija
Matična številka: 6391982000
ID za DDV: SI19677880
Direktor: Peter Žižek
Telefon: 02 460 44 00
E-pošta: info@blagajne.com
TRR: SI56 10100 00544 73255
Ponudnik je registriran pri pristojnem registrskem organu Republike Slovenije in posluje skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
3. OPREDELITEV POJMOV
Posamezni izrazi uporabljeni v teh pogojih imajo naslednji pomen:
Ponudnik je družba OPTIMA solutions d.o.o., ki upravlja spletno trgovino Blagajne.com.
Spletna trgovina pomeni spletno mesto Blagajne.com.
Uporabnik je vsaka oseba, ki obišče spletno stran.
Kupec je fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo.
Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Poslovni kupec (B2B) je pravna oseba ali samostojni podjetnik, ki kupuje za opravljanje dejavnosti.
Izdelek pomeni fizično blago, ki ga ponudnik prodaja preko spletne trgovine.
Digitalna vsebina pomeni programsko opremo, licence, aktivacijske ključe, elektronske dokumente ali druge digitalne izdelke.
Servisna storitev pomeni montažo, servis, diagnostiko, oddaljeno pomoč ali drugo storitev, ki jo opravlja ponudnik.
4. PODROČJE POSLOVANJA
Spletna trgovina posluje izključno na območju Republike Slovenije.
Ponudnik prodaja:
- blagajniške sisteme,
- POS opremo,
- davčne blagajne,
- POS tiskalnike,
- čitalnike črtnih kod,
- terminale,
- predale za gotovino,
- licence za programsko opremo,
- dodatno opremo,
- rezervne dele,
- servisne storitve,
- montažo,
- oddaljeno podporo,
- druge izdelke in storitve iz svoje ponudbe.
Ponudnik si pridržuje pravico, da posamezne izdelke ali storitve kadarkoli umakne iz ponudbe.
5. VRSTE UPORABNIKOV
Uporabniki spletne trgovine so:
- obiskovalci spletne strani,
- registrirani uporabniki,
- gostje brez registracije,
- naročniki na elektronske novice,
- poslovni kupci.
Nakup lahko opravijo registrirani uporabniki ali gostje brez registracije, razen kadar je pri posameznem izdelku določeno drugače.
6. DOSTOPNOST INFORMACIJ
Ponudnik zagotavlja, da so kupcem pred oddajo naročila na voljo vse informacije, ki jih zahtevajo veljavni predpisi Republike Slovenije, zlasti:
- podatki o podjetju,
- kontaktni podatki,
- bistvene lastnosti izdelkov,
- končna cena izdelka,
- DDV,
- stroški dostave,
- pogoji plačila,
- dobavni rok,
- pogoji odstopa od pogodbe,
- garancijski pogoji,
- informacije o neskladnosti blaga,
- postopek reklamacije,
- informacije o izvensodnem reševanju sporov.
7. SKLENITEV POGODBE
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu po elektronski pošti pošlje potrditev sprejema naročila.
Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.
Ponudnik hrani pogodbo v elektronski obliki skladno z veljavno zakonodajo.
Kupec lahko kopijo pogodbe kadarkoli zahteva na elektronskem naslovu info@blagajne.com.
8. REGISTRACIJA
Registracija ni pogoj za nakup.
Pri registraciji mora uporabnik navesti resnične in popolne podatke.
Uporabnik je odgovoren za varovanje svojega uporabniškega imena in gesla.
Ponudnik ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepooblaščene uporabe uporabniškega računa.
9. CENE
Vse cene so navedene v evrih (EUR).
Cene vsebujejo DDV, razen kadar je izrecno navedeno drugače.
Cena, ki velja za posamezni izdelek, je tista, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
Spremembe cen ne vplivajo na že potrjena naročila.
V primeru očitne napake pri ceni si ponudnik pridržuje pravico do odstopa od pogodbe, pri čemer kupcu vrne vsa morebitna prejeta plačila.
10. NAČINI PLAČILA
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo po predračunu,
- plačilo s plačilnimi karticami preko varnega plačilnega sistema,
- druge načine plačila, ki so objavljeni na spletni strani ob oddaji naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico posamezne načine plačila kadarkoli dodati, spremeniti ali odstraniti.
Plačilni promet poteka preko varnih ponudnikov plačilnih storitev, ki izpolnjujejo zahteve veljavne zakonodaje in varnostnih standardov za elektronska plačila.
11. NAROČILO IN POSTOPEK NAKUPA
Nakup v spletni trgovini Blagajne.com poteka po naslednjih korakih:
- Kupec izbere izdelek in ga doda v košarico.
- Pregleda vsebino košarice.
- Vnese podatke za izdajo računa in dostavo.
- Izbere način dostave.
- Izbere način plačila.
- Pregleda naročilo in potrdi nakup.
- Po oddaji naročila prejme potrditveno elektronsko sporočilo.
Po prejemu naročila ponudnik preveri razpoložljivost izdelkov in kupca po potrebi kontaktira glede morebitnih sprememb dobavnega roka ali drugih okoliščin.
Če posameznega izdelka ni mogoče dobaviti, ponudnik kupca o tem nemudoma obvesti ter mu ponudi:
- dobavo v kasnejšem roku,
- primerljiv nadomestni izdelek,
- delno dobavo,
- preklic naročila in vračilo vseh že plačanih sredstev.
Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti naročilo v primeru:
- očitne napake v ceni,
- napačnih ali nepopolnih podatkov kupca,
- suma zlorabe,
- nezmožnosti dobave izdelka,
- neizpolnjevanja pogojev poslovanja.
12. DOBAVA BLAGA
Ponudnik dostavlja blago na območju Republike Slovenije.
Dostavo opravljajo pogodbeni dostavni partnerji ponudnika.
Aktualni stroški dostave so vedno objavljeni na spletni strani in se kupcu prikažejo pred zaključkom naročila.
Če je vrednost naročila višja od zneska, določenega na spletni strani, je dostava lahko brezplačna.
Dobavni roki so informativni in so odvisni od:
- razpoložljivosti izdelka,
- dobaviteljev,
- logističnih razmer,
- prevoznika,
- višje sile.
Običajni rok dobave znaša od 1 do 5 delovnih dni za izdelke na zalogi.
Za izdelke po naročilu ali izdelke, ki niso na zalogi, se dobavni rok določi individualno.
13. OSEBNI PREVZEM
Če ponudnik omogoča osebni prevzem, lahko kupec naročilo prevzame na sedežu podjetja po predhodnem obvestilu, da je naročilo pripravljeno.
Osebni prevzem je mogoč v delovnem času podjetja oziroma po predhodnem dogovoru.
14. IZDAJA RAČUNA
Po uspešno zaključenem nakupu ponudnik kupcu izda račun.
Račun se praviloma posreduje v elektronski obliki na elektronski naslov kupca.
Na zahtevo kupca se lahko izda tudi račun v tiskani obliki.
Kupec mora pred potrditvijo naročila preveriti pravilnost vseh podatkov.
Kasnejše spremembe podatkov na računu so mogoče le v okviru veljavne davčne zakonodaje.
15. LASTNIŠTVO BLAGA
Blago ostane last ponudnika do popolnega plačila kupnine.
Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na kupca ob prevzemu blaga.
16. PROGRAMSKA OPREMA IN LICENCE
Ponudnik poleg fizičnih izdelkov prodaja tudi licence za uporabo programske opreme.
Kupec z nakupom licence ne pridobi lastninske pravice na programski opremi, temveč izključno pravico do uporabe pod pogoji proizvajalca oziroma ponudnika.
Licenca se lahko nanaša na:
- en računalnik,
- eno blagajno,
- eno poslovno enoto,
- določeno število uporabnikov,
- naročniško obdobje,
- drugo obliko uporabe.
Prepovedano je:
- kopiranje programske opreme,
- spreminjanje programske kode,
- posredovanje licenčnih ključev tretjim osebam,
- nepooblaščena distribucija,
- odstranjevanje zaščit.
Ponudnik lahko ob ugotovljeni zlorabi licence začasno ali trajno onemogoči njeno uporabo.
17. DIGITALNE VSEBINE
Digitalne vsebine vključujejo predvsem:
- licence,
- aktivacijske ključe,
- elektronske dokumente,
- posodobitve,
- prenose programske opreme,
- druge digitalne storitve.
Po dostavi digitalne vsebine kupec praviloma nima pravice do odstopa od pogodbe, če je predhodno izrecno soglašal z začetkom izvajanja storitve in bil seznanjen z izgubo pravice do odstopa skladno z veljavno zakonodajo.
18. POSODOBITVE PROGRAMSKE OPREME
Ponudnik zagotavlja posodobitve programske opreme v skladu z licenčnimi pogoji posameznega izdelka.
Posodobitve lahko vključujejo:
- odpravo napak,
- varnostne izboljšave,
- nove funkcionalnosti,
- spremembe zaradi zakonodaje,
- davčne spremembe,
- tehnične izboljšave.
Obseg brezplačnih posodobitev je odvisen od vrste licence oziroma sklenjene naročnine.
19. SERVIS IN TEHNIČNA PODPORA
Ponudnik zagotavlja:
- servis blagajniških sistemov,
- servis POS opreme,
- diagnostiko,
- montažo,
- konfiguracijo,
- oddaljeno pomoč,
- pomoč po telefonu,
- pomoč preko elektronske pošte,
- pomoč preko oddaljene povezave.
Servis se lahko izvaja:
- na sedežu ponudnika,
- pri kupcu,
- na daljavo.
Če se ob pregledu ugotovi, da napaka ni predmet garancije, se servis obračuna po veljavnem ceniku ponudnika.
20. REZERVNI DELI
Ponudnik si prizadeva zagotavljati rezervne dele za izdelke skladno z zakonskimi obveznostmi ter možnostmi posameznega proizvajalca.
Če proizvajalec posameznega rezervnega dela ne dobavlja več, ponudnik za to ne odgovarja.
Kupcu lahko ponudi ustrezen nadomestni del ali drugo rešitev.
21. SERVIS NA LOKACIJI KUPCA
Na zahtevo kupca ponudnik opravi servis tudi na lokaciji kupca.
Cena storitve vključuje:
- prihod serviserja,
- opravljeno delo,
- porabljeni material,
- morebitne rezervne dele,
- potne stroške po veljavnem ceniku.
Če se ugotovi, da napaka ni na izdelku ali je posledica nepravilne uporabe, se obisk serviserja obračuna po veljavnem ceniku.
22. ODGOVORNOST KUPCA
Kupec mora uporabljati izdelke skladno:
- z navodili proizvajalca,
- navodili ponudnika,
- tehnično dokumentacijo,
- veljavno zakonodajo.
Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi:
- nepravilne uporabe,
- nestrokovne montaže,
- nepooblaščenih posegov,
- uporabe neoriginalnih delov,
- virusov,
- okvare računalniške opreme kupca,
- izpada električne energije,
- nepravilnega delovanja internetne povezave,
- nepravilnega ravnanja tretjih oseb.
23. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Rok za odstop začne teči naslednji dan po prevzemu blaga.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo, poslano po elektronski pošti na info@blagajne.com ali po pošti na sedež podjetja.
Potrošnik lahko uporabi obrazec za odstop od pogodbe, objavljen na spletni strani, vendar njegova uporaba ni obvezna.
Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu ponudnik brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v štirinajstih (14) dneh po prejemu obvestila o odstopu, vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave.
Ponudnik lahko vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.
Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v štirinajstih (14) dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.
Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če je na spletni strani izrecno določeno drugače.
24. IZJEME OD PRAVICE DO ODSTOPA
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, določenih z veljavno zakonodajo, zlasti za:
- digitalno vsebino, če se je izvajanje začelo z izrecnim soglasjem potrošnika in je bil predhodno seznanjen z izgubo pravice do odstopa;
- izdelke, izdelane po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojene njegovim osebnim potrebam;
- zapečatene izdelke, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov po odprtju niso primerni za vračilo;
- storitve, ki so bile v celoti opravljene na podlagi predhodnega izrecnega soglasja potrošnika;
- druge primere, določene z veljavno zakonodajo.
25. STANJE VRNJENEGA BLAGA
Potrošnik sme z blagom ravnati le v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Če je zaradi ravnanja potrošnika vrednost blaga zmanjšana preko tega obsega, odgovarja za zmanjšanje njegove vrednosti.
Vrnjeno blago mora biti:
- čisto,
- nepoškodovano,
- brez sledov neobičajne uporabe,
- z vsemi dodatki,
- skupaj z navodili,
- po možnosti v originalni embalaži.
Originalna embalaža ni pogoj za uveljavljanje pravice do odstopa, če njena odsotnost ne vpliva na možnost nadaljnje prodaje izdelka.
26. NESKLADNOST BLAGA
Ponudnik odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v zakonsko določenem roku.
Blago je skladno s pogodbo zlasti kadar:
- ustreza opisu,
- ima dogovorjene lastnosti,
- je primerno za običajno uporabo,
- vsebuje vse dogovorjene dodatke,
- ima običajno kakovost in funkcionalnost,
- ustreza javnim izjavam proizvajalca oziroma ponudnika.
Če blago ni skladno s pogodbo, ima potrošnik pravico zahtevati:
- brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga s popravilom,
- zamenjavo blaga,
- sorazmerno znižanje kupnine,
- odstop od pogodbe in vračilo kupnine,
v skladu z določbami veljavne zakonodaje.
27. UVELJAVLJANJE NESKLADNOSTI
Potrošnik mora ponudnika obvestiti o neskladnosti in omogočiti pregled izdelka.
Ponudnik lahko zahteva:
- fotografije,
- opis napake,
- serijsko številko,
- kopijo računa,
- pregled izdelka.
Če je zahtevek upravičen, ponudnik na svoje stroške zagotovi odpravo neskladnosti.
Če popravilo ali zamenjava nista mogoča oziroma bi povzročila nesorazmerne stroške, ima potrošnik pravico zahtevati znižanje kupnine ali odstopiti od pogodbe.
28. GARANCIJA
Za izdelke, za katere je garancija predpisana ali jo zagotavlja proizvajalec oziroma ponudnik, velja garancija skladno z garancijskim listom.
Garancija ne omejuje pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.
Garancija ne velja za:
- mehanske poškodbe,
- poškodbe zaradi nepravilne uporabe,
- poškodbe zaradi prenapetosti,
- poškodbe zaradi tekočin,
- poškodbe zaradi nepooblaščenih posegov,
- običajno obrabo,
- potrošni material.
Garancijski rok začne teči z dnem izročitve izdelka kupcu.
29. REKLAMACIJE
Kupec lahko reklamacijo vloži:
- po elektronski pošti,
- pisno,
- osebno,
- preko obrazca na spletni strani.
Reklamacija mora vsebovati:
- ime in priimek oziroma naziv podjetja,
- kontaktne podatke,
- številko računa,
- opis napake,
- datum nastanka napake,
- fotografije, kadar je to mogoče.
Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in kupca obveščal o poteku postopka.
30. POŠKODBA MED DOSTAVO
Kupec mora ob prevzemu pregledati pošiljko.
Če je embalaža vidno poškodovana ali kaže znake odprtja, priporočamo, da kupec pošiljke ne prevzame oziroma skupaj z dostavljavcem sestavi zapisnik.
Skrite poškodbe mora kupec prijaviti najpozneje v treh (3) delovnih dneh po prevzemu.
Prijavi naj priloži fotografije embalaže, poškodovanega izdelka in opis poškodbe.
31. VRAČILO KUPNINE
Vračila kupnine se izvedejo na enak način plačila, kot ga je uporabil kupec, razen če se pogodbeni stranki dogovorita drugače.
Ponudnik vračila praviloma izvede v roku štirinajstih (14) dni od izpolnitve pogojev za vračilo.
32. POSLOVNI KUPCI
Določbe o pravici do odstopa od pogodbe, ki jih določa zakon za potrošnike, ne veljajo za pravne osebe, samostojne podjetnike in druge osebe, ki opravljajo pridobitno dejavnost.
Reklamacije poslovnih kupcev se obravnavajo skladno z Obligacijskim zakonikom, garancijskimi pogoji proizvajalca in pogodbo med ponudnikom ter poslovnim kupcem.
Ponudnik si bo prizadeval vse zahtevke poslovnih kupcev reševati hitro, strokovno in sporazumno.
33. POGOJI IZVAJANJA SERVISNIH STORITEV
33.1 Splošne določbe
Ponudnik izvaja servisne storitve za izdelke iz svoje ponudbe ter za drugo opremo, če je to posebej dogovorjeno.
Servisne storitve obsegajo predvsem:
- diagnostiko napak,
- popravila,
- montažo in zagon opreme,
- konfiguracijo programske opreme,
- posodobitve,
- preventivne preglede,
- oddaljeno pomoč,
- svetovanje uporabnikom,
- izobraževanje uporabnikov,
- vzdrževanje informacijskih sistemov,
- menjavo rezervnih delov.
Servis se izvaja na sedežu ponudnika, na lokaciji kupca ali preko oddaljene povezave.
33.2 Naročilo servisa
Servis je mogoče naročiti:
- po telefonu,
- po elektronski pošti,
- preko spletnega obrazca,
- osebno.
Ob naročilu mora kupec navesti:
- naziv podjetja oziroma ime in priimek,
- kontaktno osebo,
- telefonsko številko,
- naslov lokacije,
- opis težave,
- serijsko številko naprave, kadar je to mogoče,
- številko računa ali drugo dokazilo o nakupu, če je potrebno.
33.3 Oddaljena pomoč
Ponudnik lahko servis opravi preko oddaljene povezave.
Kupec mora za izvedbo oddaljene pomoči zagotoviti:
- delujočo internetno povezavo,
- računalnik oziroma napravo,
- dovoljenje za oddaljen dostop,
- prisotnost odgovorne osebe, kadar je to potrebno.
Ponudnik ne odgovarja za prekinitve ali onemogočeno izvajanje oddaljene pomoči zaradi težav z internetno povezavo, električnim omrežjem ali drugo infrastrukturo, ki ni pod njegovim nadzorom.
33.4 Servis na lokaciji kupca
Če servis ni mogoč na daljavo, se opravi na lokaciji kupca.
Kupec mora omogočiti:
- prost dostop do opreme,
- varno delovno okolje,
- dostop do električnega omrežja,
- dostop do internetne povezave, kadar je to potrebno,
- prisotnost odgovorne osebe.
Če serviser zaradi razlogov na strani kupca storitve ne more opraviti, se lahko obračunajo stroški prihoda in porabljenega časa.
33.5 Odzivni časi
Ponudnik si prizadeva pričeti z obravnavo prijavljenih napak v najkrajšem možnem času.
Odzivni čas je odvisen od:
- delovnega časa,
- razpoložljivosti serviserjev,
- vrste napake,
- lokacije kupca,
- razpoložljivosti rezervnih delov.
Morebitni pogodbeno dogovorjeni odzivni časi veljajo izključno za kupce, ki imajo s ponudnikom sklenjeno posebno servisno ali vzdrževalno pogodbo.
33.6 Delovni čas servisa
Redni servis se izvaja med delovnim časom podjetja.
Storitve izven rednega delovnega časa, ob sobotah, nedeljah ali praznikih se izvajajo po predhodnem dogovoru in se obračunajo po veljavnem ceniku.
33.7 Cene servisnih storitev
Servisne storitve se obračunajo po veljavnem ceniku ponudnika.
Obračun lahko vključuje:
- delo serviserja,
- prihod na lokacijo,
- kilometrino,
- porabljen material,
- rezervne dele,
- programske licence,
- druge stroške, povezane z izvedbo storitve.
Če je ugotovljeno, da je bila prijava neutemeljena ali napaka ni predmet garancije, se servis obračuna po rednem ceniku.
33.8 Garancijski servis
Garancijski servis se izvaja skladno z garancijskimi pogoji proizvajalca oziroma ponudnika.
Garancija ne krije poškodb, nastalih zaradi:
- nepravilne uporabe,
- mehanskih poškodb,
- udarca,
- prenapetosti,
- strele,
- požara,
- poplave,
- posegov nepooblaščenih oseb,
- uporabe neoriginalnih komponent,
- računalniških virusov,
- nepravilnih nastavitev uporabnika.
33.9 Varnostne kopije podatkov
Pred oddajo naprave na servis mora kupec poskrbeti za izdelavo varnostne kopije vseh podatkov.
Če ponudnik izdela varnostno kopijo podatkov, je to posebna storitev, ki se obračuna po veljavnem ceniku.
Ponudnik ne odgovarja za:
- izgubo podatkov,
- poškodovanje podatkov,
- izbris podatkov,
- poškodovanje podatkovnih baz,
- izgubo licenc,
- izgubo nastavitev,
če je do tega prišlo zaradi okvare naprave, nepravilnega delovanja strojne opreme, operacijskega sistema ali programske opreme oziroma drugih okoliščin, na katere ponudnik nima vpliva.
33.10 Posodobitve programske opreme
Posodobitve se izvajajo:
- zaradi odprave napak,
- zaradi sprememb zakonodaje,
- zaradi izboljšanja delovanja,
- zaradi zagotavljanja informacijske varnosti.
Ponudnik ne jamči, da bodo stare različice programske opreme neomejeno podprte.
Po izteku obdobja podpore lahko posamezna različica preneha prejemati posodobitve.
33.11 Nadgradnje
Nadgradnje programske opreme lahko vključujejo nove funkcionalnosti, ki niso vključene v osnovno licenco.
Ponudnik lahko za posamezne nadgradnje zaračuna dodatno licenčnino ali naročnino.
33.12 Odgovornost ponudnika
Ponudnik ne odgovarja za:
- izgubo prihodkov,
- izgubljeni dobiček,
- prekinitev poslovanja,
- izgubo podatkov,
- izgubo poslovnih priložnosti,
- posredno škodo,
- škodo zaradi nepravilne uporabe izdelkov,
- škodo zaradi izpadov električne energije,
- izpad interneta,
- napake tretjih ponudnikov,
- višjo silo.
Odgovornost ponudnika je v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, omejena na vrednost kupljenega izdelka oziroma opravljene storitve.
33.13 Višja sila
Ponudnik ne odgovarja za zamude ali neizpolnitev obveznosti zaradi okoliščin, na katere nima vpliva, kot so:
- naravne nesreče,
- epidemije,
- vojna,
- stavke,
- izpadi električne energije,
- motnje v telekomunikacijskih omrežjih,
- ukrepi državnih organov,
- motnje pri dobaviteljih,
- druge okoliščine višje sile.
33.14 Končne določbe glede servisa
Ponudnik si prizadeva vse servisne storitve izvajati strokovno, kakovostno in v najkrajšem možnem času.
Kupec se z oddajo opreme na servis oziroma z naročilom servisne storitve strinja s temi pogoji izvajanja servisnih storitev.
34. INTELEKTUALNA LASTNINA
Vsa vsebina, objavljena na spletni strani Blagajne.com, vključno z besedili, fotografijami, logotipi, grafičnimi elementi, videoposnetki, katalogi, tehnično dokumentacijo, programsko opremo, podatkovnimi bazami ter drugo vsebino, je zaščitena skladno z veljavno zakonodajo o avtorskih in sorodnih pravicah ter drugi zakonodaji s področja intelektualne lastnine.
Brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika je prepovedano:
- kopiranje ali razmnoževanje vsebine,
- distribucija vsebine,
- javna objava vsebine,
- spreminjanje vsebine,
- uporaba fotografij izdelkov,
- uporaba opisov izdelkov,
- uporaba logotipov,
- uporaba blagovne znamke Blagajne.com ali OPTIMA solutions d.o.o. v komercialne namene.
Dovoljena je uporaba vsebine izključno za osebne in nekomercialne namene, pri čemer se ne sme posegati v avtorske ali druge pravice ponudnika.
35. OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne, ažurne in popolne informacije na spletni strani, vendar ne jamči, da so vse informacije ves čas popolnoma brez napak.
Ponudnik ne odgovarja za:
- tipkarske napake,
- očitne napake pri cenah,
- začasno nedelovanje spletne strani,
- motnje v internetnem omrežju,
- motnje pri delovanju ponudnikov plačilnih storitev,
- motnje pri dostavnih službah,
- zamude zaradi višje sile,
- škodo zaradi nepravilne uporabe izdelkov,
- izgubo podatkov,
- izgubo dobička,
- posredno škodo.
Fotografije izdelkov so simbolične, razen kadar je izrecno navedeno drugače.
Tehnične specifikacije izdelkov se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, če jih spremeni proizvajalec.
36. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno z:
- Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR),
- Zakonom o varstvu osebnih podatkov,
- drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Podrobnejša pravila o obdelavi osebnih podatkov so določena v ločeni Politiki zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani Blagajne.com in je sestavni del teh splošnih pogojev.
37. PIŠKOTKI
Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja, izboljšanje uporabniške izkušnje, analizo obiska ter druge zakonite namene.
Podrobnosti o uporabi piškotkov so navedene v ločenem Pravilniku piškotkov, objavljeni na spletni strani.
38. ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA
Kupec soglaša, da lahko ponudnik z njim komunicira preko:
- elektronske pošte,
- telefona,
- SMS sporočil,
- drugih elektronskih komunikacijskih sredstev,
kadar je to potrebno za izvedbo naročila, servisnih storitev ali izpolnjevanje pogodbenih obveznosti.
Tržna sporočila se pošiljajo izključno na podlagi veljavne pravne podlage oziroma predhodne privolitve uporabnika, kadar je ta zahtevana.
Uporabnik se lahko od prejemanja promocijskih sporočil kadarkoli odjavi.
39. IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, se spori rešujejo skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ponudnik potrošnike obvešča o možnosti izvensodnega reševanja sporov pri pristojnih izvajalcih, kadar to določa zakon.
Potrošniki lahko za spletne nakupe uporabijo tudi evropsko platformo za spletno reševanje potrošniških sporov, če je ta na voljo oziroma kadar to določa veljavna zakonodaja.
40. PRISTOJNOST SODIŠČA
Za vse spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
Če je kupec potrošnik, se krajevna pristojnost določi skladno z veljavno zakonodajo.
41. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV
Ponudnik si pridržuje pravico kadarkoli spremeniti ali dopolniti te splošne pogoje poslovanja.
Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani Blagajne.com, razen če je izrecno določeno drugače.
Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila.
42. KONČNE DOLOČBE
Ti splošni pogoji poslovanja se razlagajo skladno z zakonodajo Republike Slovenije.
Če se posamezna določba teh pogojev izkaže za nično ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.
Neveljavna določba se nadomesti z določbo, ki po vsebini in namenu najbolj ustreza prvotnemu namenu.
Splošni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave na spletni strani Blagajne.com.
Kontakt ponudnika
OPTIMA solutions d.o.o.
Ukrajinska ulica 24a
2000 Maribor
Slovenija
Telefon: 02 460 44 00
E-pošta: info@blagajne.com
Spletna stran: www.blagajne.com
Datum začetka veljavnosti: 06.07.2026
Verzija dokumenta: 1.0
