Pravilnik zasebnosti

OPTIMA SOLUTIONS d.o.o. spoštuje zasebnost svojih uporabnikov, kupcev in obiskovalcev spletne strani ter se zavezuje k skrbnemu, odgovornemu in zakonitemu ravnanju z osebnimi podatki.

Osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, zlasti Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

OPTIMA SOLUTIONS d.o.o.
Ukrajinska ulica 24A
2000 Maribor
Matična številka: 6391982000
ID za DDV: SI19677880
E-pošta: info@blagajne.com
Telefon: 02 460 44 00

(v nadaljevanju: »upravljavec«).

Ta pravilnik se nanaša na obdelavo osebnih podatkov obiskovalcev in uporabnikov spletne strani ter kupcev izdelkov oziroma storitev, ki jih ponuja upravljavec.

 2. Katere osebne podatke zbiramo?

Glede na način uporabe spletne strani lahko zbiramo in obdelujemo predvsem naslednje osebne podatke:

• ime in priimek,
• naziv podjetja,
• naslov oziroma naslov za dostavo,
• naslov za izdajo računa,
• davčno številko oziroma ID za DDV,
• telefonsko številko,
• elektronski naslov,
• podatke, potrebne za izvedbo naročila,
• podatke o naročenih izdelkih oziroma storitvah,
• podatke o načinu plačila in statusu plačila,
• vsebino sporočil in povpraševanj,
• podatke, ki jih uporabnik prostovoljno posreduje prek kontaktnih obrazcev,
• podatke o prijavi na e-novice,
• tehnične podatke, povezane z uporabo spletne strani, kot so IP-naslov, vrsta naprave, operacijski sistem, vrsta brskalnika in podatki o uporabi spletne strani, kadar je njihovo zbiranje dovoljeno.

Podatkov, ki niso potrebni za izvedbo posameznega namena, ne zbiramo namenoma.

3. Namen in pravna podlaga obdelave osebnih podatkov

Izvedba naročil in nakupov

Osebne podatke kupcev obdelujemo za:

• sprejem in obdelavo naročila,
• pripravo ponudbe,
• izvedbo nakupa oziroma pogodbe,
• komunikacijo s kupcem,
• izvedbo in preverjanje plačila,
• dostavo naročenega blaga,
• izdajo računa,
• obravnavo reklamacij, vračil in garancijskih zahtevkov,
• zagotavljanje podpore kupcem.

Pravna podlaga za takšno obdelavo je predvsem izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe.

Zakonske obveznosti

Določene osebne podatke obdelujemo in hranimo tudi zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, predvsem obveznosti s področja davčne, računovodske in druge veljavne zakonodaje.

Povpraševanja in komunikacija

Če nas kontaktirate prek spletnega obrazca, elektronske pošte, telefona ali na drug način, bomo vaše podatke uporabili za odgovor na vaše vprašanje, pripravo ponudbe oziroma nadaljnjo komunikacijo z vami.

Obdelujemo le podatke, ki jih potrebujemo za obravnavo vašega povpraševanja oziroma zahteve.

E-novice in neposredno trženje

Če se uporabnik prostovoljno prijavi na prejemanje e-novic oziroma drugih marketinških sporočil, lahko njegov elektronski naslov in druge podatke, ki jih je posredoval ob prijavi, uporabljamo za pošiljanje informacij o ponudbi, novostih, izdelkih, storitvah, akcijah in drugih vsebinah družbe OPTIMA SOLUTIONS d.o.o.

Kadar je pravna podlaga za takšno obdelavo privolitev, jo lahko posameznik kadar koli prekliče.

Od prejemanja e-novic se lahko uporabnik odjavi prek povezave za odjavo v posameznem elektronskem sporočilu ali tako, da nam svojo zahtevo pošlje na info@blagajne.com.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred njenim preklicem.

Varnost in delovanje spletne strani

Določeni tehnični podatki se lahko obdelujejo zaradi zagotavljanja varnega in stabilnega delovanja spletne strani, preprečevanja zlorab, odkrivanja tehničnih težav ter zaščite informacijskih sistemov in uporabnikov.

Kadar je ustrezno, takšna obdelava temelji na zakonitem interesu upravljavca za zagotavljanje varnosti in nemotenega delovanja spletne strani.

4. Uporabniški račun

Če spletna stran omogoča ustvarjanje uporabniškega računa, se podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji, uporabljajo za vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa ter zagotavljanje funkcionalnosti, povezanih z njim.

Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov in za preprečevanje nepooblaščenega dostopa do svojega uporabniškega računa.

5. Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam

Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove samostojne marketinške namene brez ustrezne pravne podlage.

Podatke lahko v obsegu, ki je potreben za izvedbo posamezne storitve, posredujemo oziroma omogočimo dostop:

• dostavnim in logističnim službam,
• ponudnikom plačilnih storitev,
• računovodskim oziroma davčnim izvajalcem,
• ponudnikom gostovanja in vzdrževanja spletne strani,
• ponudnikom informacijskih rešitev,
• ponudnikom storitev za pošiljanje elektronskih sporočil,
• drugim pogodbenim obdelovalcem, ki za nas izvajajo posamezne storitve,
• državnim organom oziroma drugim upravičenim osebam, kadar to zahteva zakon.

Pogodbeni obdelovalci smejo osebne podatke obdelovati samo v okviru naših navodil, dogovorjenega namena in veljavne zakonodaje.

6. Prenos osebnih podatkov v tretje države

Pri uporabi posameznih spletnih oziroma informacijskih storitev lahko v določenih primerih pride do prenosa osebnih podatkov v države zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

V takšnih primerih poskrbimo, da se prenos izvaja na ustrezni pravni podlagi in ob upoštevanju zaščitnih ukrepov, ki jih zahteva veljavna zakonodaja s področja varstva osebnih podatkov.

7. Čas hrambe osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi.

Podatke, povezane z naročili, računi in poslovno dokumentacijo, hranimo v rokih, ki jih določajo davčni, računovodski in drugi veljavni predpisi.

Podatke, ki jih obdelujemo na podlagi privolitve, praviloma hranimo do preklica privolitve oziroma dokler je to potrebno za namen, za katerega je bila privolitev podana.

Podatke iz povpraševanj hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo povpraševanja in morebitno nadaljnje poslovno sodelovanje, oziroma do poteka rokov, potrebnih za zaščito naših pravnih interesov.

Po poteku ustreznega obdobja podatke izbrišemo, anonimiziramo ali drugače ustrezno zaščitimo, razen kadar zakon zahteva njihovo nadaljnjo hrambo.

8. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke in lahko uporablja druge podobne tehnologije, ki so potrebne za njeno delovanje ali se uporabljajo za analitiko, izboljševanje uporabniške izkušnje oziroma druge dovoljene namene.

Nenujni piškotki oziroma druge tehnologije, za katere je potrebna privolitev uporabnika, se uporabljajo šele po pridobitvi ustrezne privolitve.

Več informacij o vrstah piškotkov, njihovem namenu, času trajanja in možnostih upravljanja je uporabnikom na voljo v Politiki piškotkov na spletni strani.

9. Varnost osebnih podatkov

Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo ustrezne organizacijske in tehnične ukrepe, katerih namen je preprečiti nepooblaščen dostop, izgubo, spreminjanje, razkritje ali drugo nedovoljeno obdelavo osebnih podatkov.

Dostop do osebnih podatkov imajo samo osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog oziroma izvajanje storitev.

Kljub ustreznim varnostnim ukrepom popolne varnosti prenosa podatkov prek interneta ni mogoče zagotoviti.

10. Pravice posameznika

Posameznik ima v skladu z veljavno zakonodajo glede na okoliščine in pravno podlago obdelave pravico:

• zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov,
• zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov,
• zahtevati izbris osebnih podatkov,
• zahtevati omejitev obdelave,
• ugovarjati obdelavi osebnih podatkov,
• zahtevati prenosljivost podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji,
• kadar obdelava temelji na privolitvi, svojo privolitev kadar koli preklicati.

Zahtevo v zvezi z uveljavljanjem svojih pravic lahko posameznik pošlje na:

info@blagajne.com

Pred izvedbo zahteve lahko zaradi preprečevanja nepooblaščenega dostopa do osebnih podatkov od posameznika zahtevamo dodatne informacije, potrebne za preverjanje njegove identitete.

11. Pravica do pritožbe

Če posameznik meni, da njegove osebne podatke obdelujemo v nasprotju z veljavnimi predpisi, se lahko najprej obrne na nas na info@blagajne.com, da lahko njegovo zahtevo oziroma težavo ustrezno obravnavamo.

Posameznik ima prav tako pravico vložiti prijavo oziroma pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

12. Spremembe pravilnika o zasebnosti

OPTIMA SOLUTIONS d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve tega pravilnika zaradi sprememb zakonodaje, načina obdelave osebnih podatkov, funkcionalnosti spletne strani ali storitev.

Vsakokrat veljavna različica pravilnika je objavljena na spletni strani.

Datum zadnje posodobitve: 15. julij 2026

OPTIMA SOLUTIONS d.o.o.